-
БРОНИРОВАНИЕ »
УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
"HolidayStars" соблюдает следующие условия при бронировании/аннулировании апартаментов и дополнительных услуг.
 
Бронирование и оплата

При оформлении заказа Клиент оплачивает аванс (30% от общей стоимости бронирования).
Бронь подтверждается, когда аванс поступает на счет компании.
После, Клиенту высылается официальное подтверждение бронирования и счет на остаток суммы.

Все замечания, которые касаются счета, необходимо сообщить в течении семи (7) дней от даты выставления счета.
Остаток суммы счета оплачивают за четыре (4) недели до начала проживания.

Клиент, заказывающий размещение, должен быть совершеннолетним.

Несовершеннолетние Клиенты, которым забронировано размещение в коттеджах, должны предоставить письменное разрешение от попечителя (родителей), которое должно быть прислано на адрес "HolidayStars" перед заселением.

Ключ передают клиенту по факту поступления полной оплаты заказа.

В случае, если счетом и сроками оплаты пренебрегают, бронирование может быть аннулировано в одностороннем порядке, без предупреждения.

Если до начала заезда в апартаменты остается 30 или менее суток, клиент обязан оплатить полную сумму в день бронирования.

 
Аннуляция и изменение броней

Аннулирование брони производится только в письменной форме, на E-mail компании "HolidayStars".
Если аннуляция производится за 30 суток до начала размещения, то Клиенту возвращают предоплату и остаток оплаченной суммы бронирования с удержанием 50 евро, штраф.

В случае, если аннулирование происходит позднее чем за 30 суток до начала размещения, удерживается полная сумма брони. Если коттедж или апартаменты смогут продать другому Клиенту или сам Клиент найдет замену, удерживается только предоплата (30%) в качестве штрафа.

Аннулирование брони происходит в тот момент, когда информация об отмене бронирования поступает в офис компании "HolidayStars". Аннулирование принимают даже если оно опоздало или совсем не дошло, если Клиент в свою очередь, сможет доказать, что аннулирование было им сделано и отправлено на правильный адрес и в своевременную дату.

Если причиной аннулирования брони стало: серьезное заболевание Клиента или его родного, близкого человека, несчастный случай, внезапная смерть, то у Клиента есть право вернуть оплаченную сумму брони в "HolidayStars" за вычетом суммы предоплаты. Данное сообщение, об аннулирование брони, необходимо незамедлительно отправить на E-mail компании "HolidayStars", с указанием причины и документальным подтверждением (в сканированном виде) от врача или другой официальной, уполномоченной организации, в течении 14 суток.

Аннулирование необходимо сделать до начала даты проживания.

Если Клиент меняет апартаменты или период проживания, это расценивается аннулированием прежнего бронирования и новым заказом.

 
Право аннулирования брони "HolidayStars"

При наступлении Форс-Мажор (стихийные бедствия), "HolidayStars" может аннулировать бронь в одностороннем порядке. В этом случае у Клиента есть право получить обратно всю сумму оплаты брони.
Так же, компания "HolidayStars" оставляет за собой право, в одностороннем порядке и без предупреждения, аннулировать вовремя неоплаченные, подтвержденные бронирования.


 
Передача ключей

Ключи от апартаментов/коттеджей передают Клиенту, по предварительной договоренности с обслуживающим персоналом, не менее чем за день до начала размещения.
Клиент может позвонить: +358 400 568 251 (Андрей) и сообщить в какое время он прибывает.

 
Заселение и проживание

Заселение с 16:00 в дату приезда.
Выселение до 12:00 в дату отъезда.

В цену размещения входит:
Мебель, посуда и вся необходимая кухонная утварь, спальные принадлежности, интернет, отопление и освещение.
Во время проживания Клиент самостоятельно заботится об уборке помещения. Окончательная уборка входит в стоимость проживания.

 
Количество проживающих

В апартаментах запрещено проживать большему количеству людей, чем было указано в бронировании.
Пользование палаткой или жилым автоприцепом на территории "HolidayStars" запрещено без соответствующего разрешения от компании. В противном случае "HolidayStars" оставляет за собой право расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке с удержанием стоимости бронирования.

 
Возмещение убытков

Клиент обязан возместить причинённый ущерб, который нанёс зданию, коттеджу или его имуществу, компании владельцу "HolidayStars", по оценочной стоимости владельцем, согласно составленного акта приёма/сдачи жилого помещения, персоналом.
В высокий сезон, возможна депозитная система (уточняется в момент бронирования).

 
Шумное поведение и опасные ситуации

Если проживающее лицо ведёт себя шумно, беспокоя тем самым других постояльцев, устраивая опасные для жизнедеятельности мероприятия, получив несколько замечаний со стороны арендодателя или его официального представителя не реагируют на них, арендодатель или его представитель в праве моментально расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке.

По факту нарушения общественного порядка, Клиенту выставляется счёт с полным удержанием суммы за оставшийся не прожитый период.

 
Жалобы и замечания
Все замечания и жалобы, которые относятся к месту проживания, апартаментам, коттеджам, необходимо адресовать сразу при их появлении напрямую владельцу или представителю принимающей/обслуживающей стороны.
Если в течении трёх (3) суток проблема не будет устранена, Клиент может направить письменную жалобу в адрес "HolidayStars" в течении недели после окончания проживания.
Если Клиент и "HolidayStars" не смогут договориться между собой в спорной ситуации, то Клиент вправе отправить жалобу на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Жалобы, поступившие позднее указанного срока, компанией "HolidayStars" не рассматриваются.

Если во время проживания в апартаментах происходит повреждение чего-либо, как в самом жилом помещении, так и на участке, об этом необходимо сообщить представителям "HolidayStars" не позднее дня выезда из апартаментов.
В случае, если сообщение о повреждении сделано позже указанного срока, Клиенту выставляют счёт, а так же, может быть выставлен дополнительный счёт за не своевременное информирование о сложившейся ситуации, поломки в размере 35 евро.

 
Право на изменения цен

HolidayStars оставляет за собой право корректировать информацию в прайс-листе до начала договора. После начала договора у HolidayStars есть право повышать и аналогически понижать договоренную цену, если на цену размещения влияют налоги или изменения государственных отплат.

 
Добро пожаловать!
Желаем Вам приятных выходных!
--
HolidayStars
info@lomatahdet.fi
tel. +358 400 568 251

 



  Copyright © 2006-2017 Lomatähdet, Holidaystars